服裝沒有“三包”，一旦出現質量糾紛，對賣家和買家來說，都很麻煩。近期，就有很多消費者因購買的衣服不合適或有質量問題，致電本報96369新聞熱線，希望通過本報維權。

　　消費者：為何受傷的總是我

　　5月2日，西寧市民歐女士反映，她在省城三田小商品市場買了一條牛仔褲，一周后，褲子出現質量問題，歐女士找到商家，商家給她更換了一條相同的褲子。可是不久后，這條褲子又出現了和前一條同樣的問題。歐女士再次找到商家，可這一次商家卻不給她換了，并提出，要換褲子就要按照褲子的進價付錢。

　　5月3日，西寧市民羅先生說，他在省城西大街一家服裝店買了一條褲子，僅穿了一周，腿面就破了。羅先生找到商家，商家卻說，褲子是人為損壞，不能退換。

　　5月10日，西寧市民謝女士說，她在水井巷買了一件衣服，回家試穿后，發現衣服大小不合適。找到商家，商家表示，衣服不能退也不能換。

　　5月10日，從哈爾濱來西寧旅游的劉女士給本報打電話說，她在西大街買了兩條裙子，只穿了一天，裙子上就起了毛球，可是商家卻不退換。

　　采訪中，很多消費者表示遇到過類似問題，可是衣服是否可以退換，全由商家說了算。退換衣服十分麻煩，如果服裝像家電等商品一樣也“三包”多好呀！

　　消協：買服裝一定要仔細

　　5月11日，記者針對讀者反映的情況，采訪了西寧市消費者協會的工作人員。工作人員說，每年換季的時候或節假日，商家都會搞很多促銷活動，購買服裝的消費者也會隨之增多，同時，針對服裝質量問題的投訴也相應增加。可是，由于國家沒有出臺統一的服裝“三包”規定，而商家各自不同的“三包”規定，不僅讓消費者維權遇到了困難，也給商家在處理類似問題時帶來了很大麻煩。

　　據了解，雖然《產品質量法》明確了產品生產者、經銷者的質量責任和義務，售出的產品不符合規定要求時，應當負責“修理、更換、退貨”，給購買產品的消費者造成損失的應當賠償損失，即“三包”。消費者有權要求銷售者、修理者、生產者承擔“三包”責任，但是，包括服裝在內的數百種商品并未被納入“三包”目錄，而《消費者權益保護法》對服裝“三包”只字未提。

　　另外，很多消費者購買服裝時，沒有索要票據，還有一些消費者將衣服買走后，就會剪去商標，有些甚至是穿過之后才去退換。由于服裝的質量問題很復雜，往往很難判斷是人為損壞還是質量問題，國家和我省也沒有針對服裝的“三包”規定，發生糾紛后消協等部門處理的難度也很大。消協也希望，國家或我省能出臺有關服裝的“三包”規定，以保護消費者和商家的合法權益。

　　但在國家或我省出臺相關規定前，消費者在購買服裝時，一定要仔細查看，現場試穿，選擇合適的服裝，并向商家索要相關的票據。如果因服裝質量問題發生糾紛，消費者可以憑票據和商家協商，協商沒有結果時，可以向工商、消協或質量技術監督部門投訴。

-- 來源： 西海都市報